Bỏ qua để đến Nội dung

BÁN HÀNG & KHÁCH HÀNG

Phần mềm CRM

Pipeline cho đội kinh doanh

Thu lead từ mọi kênh vào một chỗ, kéo thả cơ hội qua từng giai đoạn, và để dự báo doanh số tự cuộn lên theo xác suất thật. Toàn bộ lịch sử khách hàng — cuộc gọi, email, báo giá — nằm trên cùng một cơ sở dữ liệu với bán hàng và kế toán.

Xem cách hoạt động   Gặp chuyên gia

✓ Tư vấn miễn phí    ✓ Demo trên chính quy trình của bạn    ✓ Đối tác chính thức của Odoo

Module CRM thay đổi điều gì ở đội kinh doanh của bạn

Cách làm cũ Sau chuyển đổi

hệ thống của bạn, sau chuyển đổi

Mọi thứ nối với nhau
1

Pipeline Kanban dùng chung

Cả đội nhìn một bảng, kéo thả cơ hội qua từng giai đoạn. Quản lý thấy real-time cơ hội nào đang tắc, ai đang ôm quá nhiều, tổng giá trị pipeline cập nhật từng phút.

✓ Đã xử lý
▸
2

Thu lead tự động đa kênh

Web form, email, live chat và cuộc gọi VoIP tạo lead thẳng trong CRM. Luật gán tự động chia lead đúng người theo khu vực và hạn mức, không ai phải tranh và không lead nào bị bỏ quên.

✓ Đã xử lý
▸
3

Dự báo tự cuộn lên

Web form, email, live chat và cuộc gọi VoIP tạo lead thẳng trong CRM. Luật gán tự động chia lead đúng người theo khu vực và hạn mức, không ai phải tranh và không lead nào bị bỏ quên.

✓ Đã xử lý
▸
4

Hồ sơ 360° một chỗ

Mọi cuộc gọi, email, cuộc hẹn, ghi chú và báo giá nằm trên đúng một hồ sơ khách. Bàn giao chỉ là đổi người phụ trách, toàn bộ lịch sử ở nguyên tại chỗ.

✓ Đã xử lý
1pipeline chung cho cả đội
4+kênh lead vào thẳng, tự gán người
100%cơ hội được tính xác suất & dự báo

Sẵn sàng chuyển? Xem cách nó chạy trên dây chuyền của bạn.

Theo dõi cơ hội dễ dàng ngay trên phần mềm


 Tổng quan tức thì. Mỗi cơ hội là một thẻ mang đủ thông tin cần thiết, mỗi giai đoạn cho thấy ngay tổng doanh thu dự kiến của bạn.

 Tổ chức và sắp xếp hiệu quả. Chế độ xem Kanban sắp cơ hội theo giai đoạn; kéo thả để di chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác.

Không bao giờ bỏ lỡ một follow-up


 Lên lịch cuộc gọi, cuộc họp, gửi email hoặc báo giá chỉ với vài cú nhấp ngay trên hồ sơ khách.

 Sau mỗi bước, hệ thống tự đề xuất hoạt động tiếp theo dựa trên kịch bản bán hàng của bạn.

 Việc tới hạn hiện lên đầu ngày làm việc, không còn cơ hội nào nguội đi vì bị quên.

Giao tiếp liền mạch, không còn sai sót


 Mọi email gửi tới được tự động cập nhật vào đúng quy trình sales của cơ hội.

 Toàn bộ trao đổi với đội ngũ và khách hàng lưu tập trung một nơi, truy cập mọi lúc mọi nơi.

 Người vào sau nắm ngay mạch câu chuyện, bàn giao chỉ là đổi người phụ trách.

Tạo báo giá hấp dẫn chỉ trong hai cú nhấp chuột


 Dựng báo giá chuyên nghiệp nhanh chóng với giao diện sales thân thiện với người dùng.

 Chọn sản phẩm từ danh mục và để hệ thống lo phần còn lại — giá, thuế, điều khoản.

 Báo giá duyệt xong thành đơn bán, nối thẳng sang kho và kế toán trên cùng một hệ thống.

Biến dữ liệu báo cáo thành

dòng tiền


 Quyết định kinh doanh sáng suốt luôn dựa trên dữ liệu chính xác và tức thời.
 Đào sâu số liệu bán hàng với dự báo doanh thu, phân tích hiệu suất đội ngũ và dashboard tùy chỉnh.
 Báo cáo và biểu đồ ai cũng tạo và chia sẻ được, không cần qua bộ phận kỹ thuật.

Tất cả trong một module

Những gì đội kinh doanh có ngay từ ngày đầu

Pipeline Kanban

Kéo thả cơ hội theo giai đoạn, giá trị và thời gian đọng hiện ngay trên thẻ

Chấm điểm lead

Đánh giá theo hành vi, khu vực và thời điểm để biết ai đáng gọi trước

Thu lead đa kênh

Email, trò chuyện trực tiếp, SMS, VoIP đổ lead thẳng vào CRM

Khai thác lead

Sinh lead doanh nghiệp theo tiêu chí ngành, quy mô, khu vực


Gán tự động

Chia lead đúng người theo hạn mức và phân khúc

Live chat

Trò chuyện với khách trên website theo luật riêng từng trang

GeoIP

Tự nhận quốc gia, tỉnh thành của lead từ địa chỉ IP

Gộp trùng lặp

Phát hiện và đề xuất gộp lead trùng khi chuyển đổi


Ghi log cuộc gọi

Nhật ký cuộc gọi và VoIP kèm đề xuất hành động tiếp theo


Lịch hoạt động

Gọi, email, cuộc hẹn lên lịch ngay trên hồ sơ cơ hội


Dự báo doanh số

Xác suất thắng cuộn lên thành dự báo theo thời gian thực


Chuyển sang báo giá

Một cú nhấp từ cơ hội sang báo giá và đơn bán


Các câu hỏi thường gặp

Giải đáp các thắc mắc phổ biến về module CRM

Khác ở chỗ dữ liệu có sống được với đội hay không. File bảng tính là ảnh chụp tại một thời điểm: một người sửa thì bản của người khác đã cũ, và không có lịch sử ai đã liên hệ khách lúc nào. CRM giữ pipeline chung mà cả đội cùng nhìn, mỗi cơ hội mang theo toàn bộ cuộc gọi, email và báo giá của nó. Quan trọng hơn, khi nhân viên nghỉ việc thì quan hệ khách hàng ở lại hệ thống chứ không đi theo cái laptop cá nhân. Excel vẫn tốt để nhập liệu ban đầu — và lead cũ nhập lên CRM được bằng file — nhưng nó không thay được nơi lưu vết quan hệ theo thời gian.

Web form trên chính website Odoo tạo lead thẳng vào pipeline, không qua bước nhập tay. Email gửi tới địa chỉ định trước và cuộc trò chuyện qua live chat cũng vào CRM tương tự. Với Facebook và Zalo, kênh không thuộc hệ Odoo nên cần một cầu nối — qua tích hợp Pancake mà Leonix đã dựng, hoặc qua API — để đẩy tin nhắn thành lead. Đây là điểm nên làm rõ trong buổi khảo sát: liệt kê đúng những kênh bạn đang chạy quảng cáo, rồi xác định kênh nào nối thẳng được, kênh nào cần cầu nối trung gian.
Chấm điểm lead dựa trên cả yếu tố rõ ràng và tiềm ẩn: trang khách đã xem, khu vực địa lý, thời điểm tương tác, mức độ khớp với phân khúc mục tiêu. Điểm số giúp đội biết gọi ai trước thay vì làm theo thứ tự lead về. Một số cấu hình chấm điểm nâng cao dựa trên dữ liệu thắng-thua trong quá khứ nằm ở bản Enterprise; bản Community vẫn đặt được luật chấm điểm cơ bản. Cách chọn đúng là bắt đầu từ câu hỏi đội bạn cần phân loại lead theo tiêu chí nào, rồi mới xét cần tới mức nào của tính năng.
Không cần chuyển một lần. Cách phổ biến là bắt đầu bằng danh bạ khách hàng và các cơ hội đang mở — hai thứ vốn đã có trên Excel và nhập lên được bằng file — rồi cho đội chạy pipeline mới song song với cách cũ trong một tới hai tuần. Điều quyết định thành bại không phải thời gian mà là thói quen ghi nhận: nếu nhân viên vẫn giữ khách trong sổ riêng thì hệ thống rỗng và vô dụng. Vì vậy nên chốt sớm một quy ước đơn giản — mọi cuộc gọi và báo giá đều ghi vào CRM — và để quản lý dùng chính pipeline đó trong họp tuần, khi đó cả đội sẽ tự cập nhật.
Có, và đó là lý do chính để dùng CRM trong cùng hệ Odoo thay vì một CRM rời. Cơ hội chuyển thành báo giá, báo giá duyệt xong thành đơn bán, đơn bán nối sang kho và kế toán — tất cả trên một cơ sở dữ liệu, không có bản sao thứ hai và không có dự án tích hợp giữa các lớp. Nhân viên kinh doanh làm báo giá ngay trong màn hình cơ hội, còn kế toán thấy doanh thu ghi nhận tự động mà không phải nhập lại. Đây cũng là chỗ một CRM đứng riêng thường đuối: dữ liệu phải đồng bộ qua lại và chính lớp đồng bộ đó là nơi số liệu bắt đầu lệch.
Khác ở phạm vi và ở chi phí đổi ý. Salesforce và HubSpot là nền tảng trưởng thành với hệ sinh thái rộng, và với đội sales rất lớn cùng quy trình marketing phức tạp thì chúng vẫn là lựa chọn mạnh. Điểm khác biệt ở đây là CRM nằm cùng hệ với bán hàng, kho, kế toán và dự án, nên không phải trả tiền và công sức cho một lớp tích hợp riêng, và toàn bộ vòng đời khách hàng ở trên một dữ liệu. Mã nguồn mở nghĩa là đội kỹ thuật sửa được luồng riêng mà không chờ lộ trình của nhà cung cấp. Đổi lại, nếu bạn cần một tính năng marketing rất chuyên sâu, hãy đưa yêu cầu đó ra kiểm chứng ngay trong buổi demo thay vì tin vào danh sách tính năng.

Đám mây & On-premise

 Mã nguồn mở

  REST API

 Truy xuất lô & sê-ri

 Kết nối IoT

Chạy được ngoại tuyến

Gói giải pháp theo ngành

Cùng một nền tảng, khác nhau ở cấu hình và ở những module đi kèm


Hoá chất & vật liệu

Sản xuất theo mẻ với quy cách chất lượng chặt, nhiều nhà máy và nhiều dây chuyền song song.

Sản xuấtChất lượngBảo dưỡngTồn khoMua hàng
Xem giải pháp ngành →

Thực phẩm & đồ uống

Quản lý theo lô và hạn dùng, kiểm chất lượng bắt buộc từng mẻ, thu hồi truy ngược trong vài phút.

Sản xuấtChất lượngTồn khoPOSKế toán
Xem giải pháp ngành →

Dệt may & thời trang

Nhuộm theo mẻ, hàng nghìn biến thể màu và size, dữ liệu bán lẻ đổ ngược về kế hoạch sản xuất.

Sản xuấtTồn khoPOSBán hàngKế toán
Xem giải pháp ngành →

Cơ khí & thiết bị

BOM nhiều cấp, gia công ngoài, mỗi sản phẩm một số sê-ri theo suốt vòng đời tới bảo hành.

Sản xuấtPLMTồn khoMua hàngBảo dưỡng
Xem giải pháp ngành →

Tái chế & môi trường

Nguyên liệu đầu vào không đồng nhất nên hạ cấp sản phẩm và truy xuất lô là nghiệp vụ hằng ngày.

Sản xuấtChất lượngMã vạchTồn khoKế toán
Xem giải pháp ngành →

Sản xuất theo đơn

Mỗi đơn một cấu hình riêng: báo giá theo định mức thực tế và theo dõi giá thành từng lệnh.

Sản xuấtBán hàngTMĐTTồn khoDự án
Xem giải pháp ngành →

Không thấy ngành của bạn? Xem tất cả lĩnh vực →



Khảo sát và phân tích khoảng cách

Dựng pipeline thử trên quy trình bán hàng thật để làm rõ tính năng sẵn có và phần cần tùy chỉnh, chốt phạm vi trước khi quyết ngân sách.

Lộ trình triển khai



Xây dựng hệ thống

Cấu hình giai đoạn pipeline, luật gán lead, chấm điểm, bảng giá và phân quyền theo vai trò. Các luồng riêng phát triển ở bước này.



Nghiệm thu với dữ liệu thật

Đội sales chạy thử trên chính lead và khách của mình, không phải dữ liệu mẫu. Ký nghiệm thu là điều kiện sang bước tiếp theo.



Đào tạo theo vai trò

Nhân viên kinh doanh, trưởng nhóm và quản lý mỗi nhóm học đúng phần của mình. Người bán chỉ cần vài thao tác cốt lõi hằng ngày.


Vận hành chính thức và theo dõi

Go-live từ pipeline lõi rồi mới bật báo cáo nâng cao. Giai đoạn giám sát là lúc lộ ra sai lệch chỉ thấy khi chạy đủ một chu kỳ bán hàng.

Trao đổi để có lộ trình cụ thể →


Tích hợp, so sánh và công cụ

Mở rộng module Sản xuất, xem chúng tôi khác gì, và tính chi phí đầu tư



Kết nối hộp IoT
TÍCH HỢP


Máy quét mã vạch
TÍCH HỢP


So sánh với SAP
SO SÁNH


So sánh với MES chuyên dụng
SO SÁNH


Máy tính OEE
CÔNG CỤ


Máy tính hoàn vốn ROI
CÔNG CỤ

Các module khác trong Chuỗi cung ứng

Xem những module cùng nhóm với Sản xuất

Tồn khoMua hàng  PML Bảo dưỡng Chất lượng  IoT Bảng tính BI Mã vạch




IoT
Kết nối cân, thước đo và máy in tem trực tiếp vào phiếu kiểm tra chất lượng


Ký số
Gửi hợp đồng cho khách ký điện tử ngay từ hồ sơ cơ hội


Tồn kho
Quản lý nguyên liệu và thành phẩm đồng bộ với lệnh sản xuất


Mua hàng
Tự động tạo đề xuất mua hàng từ nhu cầu của lệnh sản xuất


Kế toán
Giá thành từng lệnh tự động ghi nhận vào sổ sách, không đối chiếu thủ công


Bảo dưỡng
Tự động trừ lịch bảo dưỡng phòng ngừa vào công suất thực tế của máy


Bảng tính BI
Lập báo cáo sản xuất từ dữ liệu thực tế, không cần xuất file thủ công


Chất lượng
Quản lý điểm kiểm tra, phiếu không phù hợp và phân tích nguyên nhân lỗi


Bán hàng
Lên lịch sản xuất ngay từ đơn hàng đã chốt, không tốn công nhập lại

Xem tất cả ứng dụng →

Sẵn sàng đưa đội kinh doanh lên một pipeline?

Xem hệ thống chạy trên đúng dây chuyền và định mức của bạn, không phải trên dữ liệu mẫu.

Xem cách hoạt động   Gặp chuyên gia

Đối tác chính thức của Odoo tại Việt Nam · Đồng hành từ khảo sát đến sau go-live.